EIN RAHMEN FÜR DIE VERBESSERUNG DER OPERATIONEN IN EINER E-COMMERCE-UMGEBUNG

Wenn das ständig wachsende WWW immer beliebter wird, verspricht EC, eine tragende Säule des modernen Geschäfts zu werden [32]. Unternehmen erzeugen Nachfrage nach Internet-Konnektivität durch die Entwicklung neuer Serviceangebote, die den Kunden einen Mehrwert bieten.
Viele Leute denken, dass EC nur eine Website hat, aber EC ist viel mehr als das. Es gibt Dutzende von EC-Anwendungen wie Homebanking, Einkaufen in Online-Shops und Einkaufszentren, Kauf von Aktien, Jobsuche, Durchführung einer Auktion und elektronische Zusammenarbeit bei Forschungs- und Entwicklungsprojekten.
 Für die Ausführung dieser Anwendungen sind unterstützende Informationen sowie organisatorische Infrastruktur und Systeme erforderlich. Die Unternehmen stellen nun fest, dass die Entwicklung einer WWW-Präsenz eine Wettbewerbsnotwendigkeit ist, insbesondere für Einzelhändler, die Online-Shops errichten müssen. Trotzdem gibt es in der EG-Literatur nur wenige nützliche Rahmenbedingungen, die den Managern helfen sollen, das Potenzial der EU zu verstehen [33–37]. Der hier vorgeschlagene Rahmen bezieht die Anwendungsbereiche des E-Commerce und die EG-Instrumente und -Systeme auf die verschiedenen Funktionsbereiche einer Organisation, um vorzuschlagen, wie die EC funktionale Aktivitäten unterstützen könnte.
 Beispielsweise kann das Marketing E-Commerce-Tools und -Systeme wie B2B-Systeme, Internetbestellungen und Websites verwenden, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, Vertriebskanäle zu entwickeln, direkte Kosteneinsparungen zu erzielen, Zykluszeiten zu verkürzen und die Kundenservices zu verbessern und zu erweitern. Ebenso kann die Produktion die E-Commerce-Systeme wie B2B-Systeme anwenden. Internetgestützte MRP, ERP, SAP, BAAN und Peoplesoft werden für effektive Produktion, Planung und Kontrolle, Planung, Bestandsverwaltung und Qualitätskontrolle eingesetzt.
WWW-Kommunikation, E-Mail und Forschung können bei der Lieferantenentwicklung, Data Mining und Data Warehousing helfen, für eine produktivere Partnerschaftsbildung und Lieferantenentwicklung. E-Commerce-Technologien können in anderen Funktionsbereichen wie Einkauf, Design, Vertrieb und Vertrieb, Personalmanagement und Lagerhaltung eingesetzt werden.