E-Commerce und seine Auswirkungen auf das Betriebsmanagement
[1] Online-Handel mit Aktien, Anleihen und verwandten Finanzinstrumenten, Online-Banking und Online-Handel (E-Tailing). Wir haben uns jetzt mit dem Internet vertraut gemacht, und wir fangen an, seine Fähigkeit zu schätzen, eine Fülle von vielfältigen Informationen aus der ganzen Welt bereitzustellen. Millionen von Websites sind nur einen Klick entfernt und eröffnen neue Möglichkeiten für Handel und Informationsaustausch. Die Internetnutzung ist keine Neuheit mehr; es gehört ebenso zu unserem täglichen Leben wie Fernsehen und Telefonie. Mit dem Wachstum des Internets und der Internetnutzung haben wir eine echte Revolution erlebt, aber jetzt erleben wir eine zweite Revolution im Internet, die als elektronischer Geschäftsverkehr bezeichnet wird.
Die Instrumente und Techniken, um den Handel über das Internet zu ermöglichen, werden immer reifer und die EU wächst sehr schnell. Der weltweite EC-Markt wurde 1997 auf 10 Milliarden US-Dollar geschätzt, wird aber voraussichtlich bis 2002 auf 200 bis 300 Milliarden US-Dollar ansteigen
[2]. Beweise für EC sind überall im World Wide Web (WWW) zu sehen. Viele kommerzielle Websites verfügen über Kataloge und Online-Transaktionen. EC ist jedoch weitaus mehr. Es umfasst alles von der Beschaffung bis zur Abrechnung und alle Prozesse, die dem Handel zugrunde liegen. Das WWW des Internets hat sich zu einem Haupttreiber der heutigen europäischen Obwohl sich der Schwerpunkt vom elektronischen Datenaustausch (EDI) auf das Internet verlagert hat, liegt der Fokus immer noch auf der Technologie, die zum Informationsaustausch erforderlich ist, und unterstützt nicht die inter- und organisationsinternen Geschäftsprozesse. Bei EC geht es nicht nur darum, einzelne Geschäftsvorgänge zu erleichtern, sondern auch um die Verwaltung der Beziehungen, die zu Transaktionen führen und daraus entstehen
[3]. EC ist der Prozess des elektronischen Geschäftsverkehrs zwischen verschiedenen Unternehmen, um organisatorische oder individuelle Ziele zu erreichen. Ein wichtiger Bestandteil von EC, der manchmal auch als elektronischer Handel bezeichnet wird, ist die Werbung und Beschaffung von Waren und Dienstleistungen über das Internet
[4]. Über den Erfolg und das Volumen von EC im Internet wurde viel berichtet. Mit dem erfolgreichen Aufbau einer Umgebung, in der EC wachsen und gedeihen kann, kann jeder Computer zu einem Fenster für jedes große und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt werden. Das elektronische Medium, das wir als Internet bezeichnen, hat das Potenzial, die tatsächliche Transaktionszeit und Verarbeitungszeit drastisch zu reduzieren und gleichzeitig Informationen weltweit verfügbar zu machen. Die internetbasierte EG wurde als Mittel zur Verringerung der Betriebskosten und als ein hohes Potenzial zur Erzielung von Einnahmen angenommen. Die Allgegenwärtigkeit des Webs und die Verfügbarkeit von Browsern auf verschiedenen Plattformen bilden eine gemeinsame Basis, auf der EC-Anwendungen, insbesondere im Unternehmen, aufgebaut werden können
[5]. Diese gemeinsame Plattform hat die Bedeutung von Problemen im Zusammenhang mit der Softwareverteilung und der Softwareinstallation verringert, wodurch die Erweiterung von EC über Intranets, Extranets und das Internet gefördert wird. EC bietet neue Kanäle für die weltweite Vermarktung von materiellen Gütern und bietet Möglichkeiten zur Gründung neuer Unternehmen, die Informationen und andere wissensbasierte immaterielle Produkte bereitstellen. Obwohl sich die meisten EC derzeit auf der Ebene der zwischenbetrieblichen und organisationsübergreifenden Unternehmen befinden, entwickeln sich die auf die einzelnen Kunden abzielenden Dienstleistungen rasch weiter. Das Internet ist das offensichtlichste Beispiel dafür und ein wesentlicher Katalysator für die Verbreitung der EU, um ein gemeinsames Umfeld für elektronische Transaktionen aller Art zu schaffen
[6]. EC umfasst alle Formen interaktiver Geschäftstransaktionen, die durch Computernetzwerke ermöglicht werden. EC expandiert aufgrund der größeren Anzahl von Unternehmen und Einzelpersonen, die diese Netzwerke nutzen können, und der wachsenden Anzahl von Möglichkeiten, mit denen Unternehmen Transaktionen elektronisch mit anderen Organisationen und direkt mit Verbrauchern durchführen können.
Gegenwärtig scheint die Business-to-Business-EC immer noch ein größeres Volumen zu sein als die Business-to-Consumer-EC. Dies kann sich jedoch in der Zukunft ändern. Diese Trends sind für die Weltwirtschaft und für die Wirtschaft einzelner Länder von Bedeutung, da die EG zur Wirtschaftlichkeit beiträgt. EC trägt in fünf wichtigen Punkten zur Wirtschaftlichkeit bei.
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