DEFINITION UND WICHTIGE ELEMENTE VON E-COMMERCE

EC ist ein aufstrebender Bereich, der Prozesse umfasst, die direkt oder indirekt mit dem Kauf, Verkauf und Handel von Produkten, Dienstleistungen und Informationen über Computernetze - einschließlich des Internets - zusammenhängen.
Kalakota und Whinston definieren EC aus diesen vier Perspektiven:
(a) Kommunikationsperspektive - Die EG liefert Informationen, Produkte / Dienstleistungen oder Zahlungen über Telefonleitungen, Computernetze oder andere elektronische Medien.
 (b) Geschäftsprozessperspektive - EC ist die Anwendung von Technologie zur Automatisierung von Geschäftsvorgängen und Arbeitsabläufen.
 (c) Dienstleistungsperspektive - Die EG ist ein Instrument, das den Wunsch von Unternehmen, Verbrauchern und Management, die Servicekosten zu senken, die Qualität der Waren zu verbessern und die Erbringung von Dienstleistungen zu beschleunigen und zu verbessern gilt
(d) Online-Perspektive - EC bietet die Möglichkeit, Produkte und Informationen im Internet sowie andere Online-Dienste zu kaufen und zu verkaufen. Es ist offensichtlich, dass EC auf viele Arten beschrieben werden kann. Die nützlichste Beschreibung von EC wäre vielleicht eine Verbindung zum Handel: EC ist der Handel mittels neuer Kommunikationstechnologie. Es umfasst alle Aspekte des Handels, einschließlich der Schaffung kommerzieller Märkte, der Bestellung, des Lieferkettenmanagements und des Geldtransfers
EC ist eigentlich ein generischer Titel, der eine Reihe von Technologien und Praktiken beschreibt, die jetzt verfügbar sind, um die Effektivität von Handelsbeziehungen zu verbessern. Zu den typischen Technologien auf Anwendungsebene gehören: Telefon, Fax, EDI, E-Mail, elektronischer Geldtransfer und Internet - insbesondere das Web.
ELEKTRONISCHE MAIL (E-MAIL)
E-Mail ist der Austausch von vom Computer erstellten und vom Computer gespeicherten Nachrichten über ein Telekommunikationsnetz. E-Mail war eine der ersten Anwendungen des Internets und ist nach wie vor die beliebteste Internetnutzung - ein großer Prozentsatz des Internetverkehrs ist E-Mail. E-Mails können auch zwischen Benutzern von Onlinediensten in privaten oder öffentlichen Netzwerken neben dem Internet ausgetauscht werden. Der Begriff E-Mail wird fast austauschbar mit Messaging verwendet. Es stellt jedoch wirklich nur einen Aspekt von Messaging dar - Interpersonal Messaging (IPM), den Austausch von Textnachrichten und Anhängen zwischen Personen.
E-Mail ist als schnelles, flexibles und kostengünstiges Kommunikationsmittel etabliert. Es ist einfach zu bedienen. Zum Senden, Beantworten und Weiterleiten einer Nachricht an einen oder mehrere Empfänger sind unabhängig vom geografischen Standort nur wenige Schritte erforderlich. Die E-Mail ist mit einem elektronischen Postsystem verbunden, in dem ein adressierter Umschlag jede an eine Mailbox gesendete Nachricht enthält.
 Von dort aus wird die Nachricht an ein Zustellnetzwerk gesendet, über das sie über den Nachrichtenübertragungsdienst weitergeleitet wird, bis sie beim Postfach des Empfängers ankommt. Empfänger greifen dann auf ihre Postfächer zu und öffnen ihre E-Mails zu einem für sie günstigen Zeitpunkt. E-Mail ist eine kostengünstige und bequeme Möglichkeit, um zu kommunizieren. Da Menschen immer mehr Zeit von einem Schreibtisch aus verbringen, kann dies ein einfacher und effizienter Weg zum Informationsaustausch sein.
Dadurch kann die Produktivität einer Person bis zu einem Punkt gesteigert werden, bei dem das E-Mail-Aufkommen so groß sein kann, dass es die Produktivität einschränkt, anstatt es zu erhöhen. Unter solchen Bedingungen wird Groupware zu einer praktikablen Option, um die elektronische Interaktion zwischen Personengruppen zu erleichtern, die kommunizieren müssen, um Gruppenaufgaben auszuführen. Die Groupware mit größerer Kontrolle kann die Art der Kommunikation mit den Teilnehmern berücksichtigen und zu einer stärkeren arbeitsbezogenen Kommunikation anregen. Groupware-Produkte können internetbasiert sein - NetMeeting ist ein gutes Beispiel für ein solches Produkt
Elektronischer Datenaustausch (EDI)
Die Abwicklung regelmäßiger Geschäfte per E-Mail hat seine Grenzen. EDI wird ab einem bestimmten Verkehrsaufkommen zu einer bevorzugten Alternative. EDI ist der Austausch von Geschäftsdokumenten von Computer zu Computer ohne menschliches Eingreifen. EDI kann Transaktionsverkehr mit hohem Volumen zwischen Unternehmen abwickeln. Mit EDI inhärente formale Dokument- und Übertragungsstandards in Verbindung mit ausreichender Bandbreite ermöglichen ein großes Transaktionsvolumen. EDI ermöglicht es Unternehmen, präzise formatierte Geschäftsaufträge, Zahlungen oder sogar Konstruktionszeichnungen elektronisch über eine direkte Kommunikationsverbindung ohne menschliches Eingreifen auszutauschen. Der größte Vorteil dieser Technologie wird durch die Integration von EDI in das EC-System eines Unternehmens erreicht.
Mohsen zufolge wird EDI dazu beitragen, Lagerbestände zu reduzieren, das JIT-Management zu fördern, den technischen Austausch zu fördern und die Arbeitsplanung zu verbessern. Unternehmen, die EDI erfolgreich implementiert haben, berichten von allgemeinen Vorteilen schneller Einkaufsprozesse, verkürzten Transaktionszykluszeiten, höheren Lagerumschlägen, schnelleren Reaktionszeiten und einem insgesamt verbesserten Service. Sohal] gibt an, dass EDI schnelle Bestellantworten von Lieferanten und automatische Bestellungen von Kunden liefert.