ANWENDUNG VON E-COMMERCE IN BETRIEB (HERSTELLUNG UND DIENSTLEISTUNGEN)

EC verändert die Fertigungssysteme von der Massenproduktion zu bedarfsorientierten, möglicherweise kundenspezifischen Just-in-Time-Fertigungssystemen. Unternehmen wie IBM, General Motors, General Electric und Boeing bauen Produkte zusammen, für die die Komponenten an vielen Standorten gefertigt werden. Sub-Assembler sammeln Materialien und Teile von ihren Lieferanten und sie können eine oder mehrere Herstellerschichten verwenden. Kommunikation, Zusammenarbeit und Koordination werden in solchen Mehrschichtsystemen kritisch. Durch elektronische Gebote erhalten Assembler 15 bis 20 Prozent weniger als bisher und bis zu 80 Prozent schneller.
Diese Systeme sind flexibel und anpassungsfähig und ermöglichen schnelle Änderungen bei minimalen Kosten. Kostspielige Lagerbestände, die einst Massenproduktionssystemen innewohnten, können minimiert werden. Unternehmen des Dienstleistungssektors wie Banken und Börsenmakler waren schon vor dem Internet online - die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse machte dies möglich. In den frühen Jahren der Digitalisierung in der Finanzbranche stellten Unternehmen wie Banken ihren Kunden Software auf CD zur Verfügung.
 Die Software, die die Benutzer auf ihren Computern installiert haben, hat ihnen über private Leitungen und später über das Internet Zugriff auf die Datenbank des Anbieters gewährt. Im Laufe der Zeit haben Unternehmen begonnen, Kunden zu erlauben, die Software herunterzuladen, anstatt sie auf CD zu liefern. Heutzutage besteht keine Notwendigkeit für die Software, da Internetbrowser Benutzern die Durchführung von Geschäftstransaktionen mit diesen Dienstvorgängen ermöglichen. In ähnlicher Weise extrahierten Reise- und Immobilienmakler Informationen aus Informationssystemen, die in ihren Büros installiert waren.
 Sie lieferten den Kunden Informationen per Post und Kurierdienst oder Kunden mussten das Büro der Agentur besuchen, um Informationen und Dokumentation der Servicevorgänge zu erhalten. Für Immobilienunternehmen besuchten Kunden das Büro, um einen Videoclip anzusehen oder Fotos von Immobilien zum Verkauf zu sehen. Viele der Dienstleistungen von Reise- und Immobilienunternehmen sind heute überall und jederzeit über das Internet verfügbar. EC, hauptsächlich über das Internet, bietet Kunden direkten Zugang zu Dienstleistungen. Folglich können die meisten Wertschöpfungsaufgaben von Agenten und Maklern automatisiert werden.
Da immer mehr Menschen EC als Alternative zu traditionelleren arbeitsintensiven Prozessen akzeptieren, die diese Art von Servicegeschäften seit Jahren unterstützen, ist es weniger erforderlich, dass Vertreter des Personals direkt den Service erbringen, und es besteht ein größerer Bedarf an technischem Personal für die Einrichtung und Wartung die technischen Systeme, die die Dienste unterstützen. Jetzt richten wir unsere Aufmerksamkeit darauf, wie EC funktionale Aktivitäten in Organisationen unterstützt.