DAS INTERNET DER DINGE: REVOLUTIONISIERUNG



Verbesserung der Kundenzufriedenheit Viele Unternehmen können bereits die Intimität ihrer Kunden nachahmen - wie Online-Anzeigen zeigen, die ihre jüngsten Einkäufe schnell widerspiegeln -, aber das IoT verspricht viel authentischer und sinnvoller für Einzelpersonen zu sein. Was jetzt passiert, ist, dass jede Erfahrung zu einer digitalen Erfahrung wird, wenn gewöhnliche "Dinge" zu intelligenten Geräten werden. Diese Erfahrungen vermischen sich mit dem, was manche das "Internet von mir" nennen. In diesem Zusammenhang wird ein kohärentes Umfeld beschrieben, in dem Unternehmen Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die individuell für den Einzelnen entworfen, entwickelt und erstellt werden. Es wird erwartet, dass die Akzeptanz von IoT-Geräten bei Verbrauchern rasch zunimmt. Die Studie "State of the Internet of Things" von Accenture Interactive ergab, dass fast zwei Drittel der Verbraucher vorhaben, ein Heimnetzwerkgerät bis 2019 zu kaufen, während der Besitz von Wearable-Technologie erwartet wird Jahr 2016 doppelt sein.
Das Internet der Dinge bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, ein stark verbessertes Ökosystem zu entwickeln, das physische und digitale Welten miteinander verbindet und bidirektionale Interaktion mit Verbrauchern innerhalb und außerhalb des Geschäfts in Echtzeit ermöglicht. Das zunehmend allgegenwärtige Smartphone wird die Drehscheibe für diese Interaktionen sein. Einzelhändler beginnen zu befürchten, dass Smartphone-Käufer, die "Showroom" (im Laden gekaufte Produkte und dann Online-Einkäufe, häufig von Konkurrenten) fürchten, neue Wege finden, um mit ihnen Kontakt aufzunehmen, um ihre Geschäftserfahrung zu verbessern. Eine Möglichkeit ist die standortbasierte Beacon-Technologie, mit der Einzelhändler beim Betreten des Geschäfts direkt mit Kunden interagieren können. Handelsmarken wie Lord & Taylor und Hudson's Bay setzen bereits die iBeacon-Technologie von Apple und eine mobile Marketingplattform namens Swirl ein, um Kunden, die die Marken-App herunterladen, personalisierte Werbeaktionen anzubieten. Einzelhändler können die Fülle an Daten nutzen, die durch diese Interaktionen generiert werden, um ihre Filialerfahrung zu verbessern. Durch die Verwendung von Sensoren zur Verfolgung von Kundenpfaden durch ein Geschäft können Manager beispielsweise das Ladenlayout und die Merchandising-Strategien verbessern. Hugo Boss hat in seinen Bekleidungsgeschäften bereits thermische Sensoren eingesetzt, um die Bewegungen der Kunden zu verfolgen. Dies hilft den Managern, Premium-Produkte in stark frequentierten Bereichen zu platzieren.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Nachteile der mündlichen Kommunikation

Image
Mündliche Kommunikation leidet auch unter den folgenden Einschränkungen: 1. Mündliche Kommunikation spart nicht immer Zeit und Geld. Häufig laufen Meetings ohne Ergebnisse oder getroffene Vereinbarungen weiter. Solche Meetings können sehr anstrengend und verschwenderisch sein. 2. Mündliche Mitteilungen können nicht lange aufbewahrt werden. Das bedeutet, dass sofort gehandelt werden muss. Sie sind nicht in Rekordbüchern zu finden und wir können nicht auf sie zurückgreifen. Dies ist eine gravierende Einschränkung der mündlichen Kommunikation. 3. Wenn keine aufgezeichneten oder schriftlichen Unterlagen vorliegen, haben mündliche Mitteilungen keine Rechtsgültigkeit. 4. Mündliche Kommunikation kann zu Missverständnissen führen, wenn der Sprecher seine Gedanken nicht sorgfältig organisiert hat oder der Zuhörer die Nachricht aufgrund seiner Unachtsamkeit verfehlt. 5. Es ist schwierig, die Verantwortung für irgendetwas, das falsch läuft, oder einen Fehler durch Unterlassung oder Kommissionieru...
Read more

NEUE KANÄLE UND EINNAHMENSSTREAMS ERSTELLEN

Image
Die wahre Macht des Internets der Dinge liegt in den Möglichkeiten, die Einzelhändler bieten, um neue Einnahmequellen zu schaffen oder in einigen Fällen völlig neue Kanäle zu errichten. Es gibt bereits Beispiele für inkrementelle Einnahmen, die Einzelhändlern helfen können, indem sie neue Kanäle eröffnen oder neue, margenstarke Produktkategorien für das entstehende "vernetzte Zuhause" schaffen. Haushaltsgeräte, Sicherheits- und Komfortprodukte, sogar Gesundheits- und Wellnessprodukte werden zu einem Bestandteil des Ökosystems Internet of Things. Einzelhändler oder Unterhaltungselektronikhändler können nicht nur ihren Umsatz mit diesen verbundenen Geräten steigern. Home Depot hat bereits mehr als 600 "intelligente" Produkte in seinem Geschäft, mit denen sie die Daten nutzen können, die sie zur Verfügung stellen, um die Kunden nach Hause zu bringen. Einige Einzelhändler nutzen die breite Palette vernetzter Produkte, indem sie sich zu einer Integrationsplat...
Read more

Komponenten der Körpersprache in der Kommunikation

Image
Gesichtsausdruck: Was auch immer wir tief in uns fühlen, spiegelt sich sofort im Gesicht. Es ist sehr wichtig bei jeder persönlichen Kommunikationsveranstaltung. Wir vermitteln so viel, ohne ein Wort zu sagen. Betrachten wir zum Beispiel die Gesichtsausdrücke, die allgemein mit Glück, Überraschung, Angst, Wut, Trauer, Verwirrung, Erstaunen und Zufriedenheit verbunden sind. Lassen Sie uns auch ein Lächeln, verschiedene Arten des Lächelns, ein Stirnrunzeln, Lippenbögen, die Position der Augenbrauen, die Wangen - ob hochgezogen oder zurück oder herabfallen - den Kiefer, die Nase / Nase und das Kinn betrachten. Wir können leicht alle Signale markieren, die andere Personen durch diese Gesichtsbereiche senden, und unsere eigenen Ausdrucksformen beobachten, indem wir uns selbst im Spiegel betrachten. Die übermittelten Gedanken und Gefühle können positiv oder negativ sein. Daraus folgt, dass wir unser Verhalten / Ausdruck ändern können, indem wir die innere Natur verändern.  Augenkontakt: ...
Read more